リピート率90％の愛されサロンを創る サロン経営改善プロジェクト プロデューサー 坂井です 前回のメルマガでお伝えしました 【年商1000万サロンの新規客は多くない】 では、 どうやって売り上げをつくっているの？ それはリピーター様が大切ですよ！ と、お話をしたと思います。 では、 お客様をどうやってリピーターに育てるのか？ お客様を自分のリピーターに育てていくのに大切なのは 【信頼関係を築くこと】です。 その信頼関係をスムーズに、かつスピーディーに築くために私がしている事は 【心理学】を上手く活用することです。 言葉だけを聞くと難しい響きです。 けれどやって行くことはとても簡単です。 例えば、 ◎自分とお客様の座る位置 これも時と場所を考えて上手く行っていけば、お客様の心にスッと入って行く事ができます。 どの位置で、何の話をするか？ こんな単純な事で、お客様に与える印象がガラッと変わります。 ［斜め90度の位置］ ファーストカウンセリング時は、この位置に座るとお客様に安心感を与え気軽に話ができ、よりコミュニケーションが取りやすくなります。 ［運転席と助手席の様な横並び位置］ この位置はお客様との距離が一気に近くなります。ある程度のコミュニケーションが取れ、商品やコースの説明をする時にしっかりと聞き入れてくれやすい位置になります。 など、座る位置もサロン戦略の一つに考えられます。 この様な些細な事をサロンに取り入れて、お客様との距離感を見直して行く事でお客様はあなたのサロンのリピーターになります。 ほんの一例ですが、ぜひ取り入れてみてください＾＾ 【心理学】 難しくないですよね。 他にも様々な【心理学】を基にしてお客様の心を掴む方法があります。 知っているのと、知らないのとではサロンにもたらす結果は大きく変わります。 この様な【心理学】を、サロンの経営に取り入れる事で、あなたとお客様の関係は変わります。 私と一緒にこれから学んでいきましょう！ このプロジェクトは、お一人お一人の生徒さんとの密な関わりを持ち、あなたのサロンに合った内容で進めていきます。 気軽に質問を受けながら、 ・理解できたかどうか？ ・結果になっているかどうか？ ・行動は間違っていないか？ ・ ・ ・ など、細かくチェックをし、一緒に進めていきます。 安心して私にお任せください＾＾ 今日も最後まで読んでくださりありがとうございました。 明日も楽みにしていてください。 ・Instagram https://www.instagram.com/hitomi_ski/?hl=ja ・Facebook https://m.facebook.com/profile.php?id=100004224845741 ↑こちらも良かったら覗いてみてください ★━━━━━━━━━━━━━━━★ 【プロフィール】 茨城県土浦市出身 超マイペースなO型 小さい頃から活発で男の子に混じって 走り回って遊ぶのが大好きな女の子でした 子供の頃から動物が大好きで 猫を4匹、犬を1匹飼っています 高校を卒業後 海外に憧れ、アパレルの仕事をしながら お金を貯めては 1か月間、海外に行く生活を繰り返していました たまたま見た求人広告の エステティシャン募集に惹かれ 始めたのがきっかけで今に至ります 大手エステサロンに入社し サロンスタッフから店長まで一気に昇格 その後エリアマネージャーとして 全国の店舗を回る日々 赤字店舗を黒字店舗をへと変身させる 仕事をしていました 田舎サロンから、都会サロンまで 30名規模のサロンから、少人数サロンまで さまざまな経験を18年させてもらい 子供の幼稚園入園を機に退職 現在はサロン経営改善プロデューサー 兼、ビューティサロンFineの代表として 毎日を楽しんでいます ーーーーーーーーーーー 運営者 Beauty salon Fine 代表 坂井仁美 ーーーーーーーーーーー
目次