リピート率90％の愛されサロンを創る サロン経営改善アカデミー プロデューサー 坂井です お客様に繰り返し通って頂く方法の一つとしてコースや回数券をご購入いただく方法があります。 私が経営するサロンでも販売しています。 ニキビを改善したい タルミをケアしたい シミを薄くしたい 足を細くしたい サイズダウンしたい など、 色々なお悩みを持たれてお客様はサロンに通われます。 エステの現状として、一度のお手入れではお悩みの改善は難しいです。 ある程度の回数を重ねて頂く必要があります。 ですので、結果だしを目的として当サロンでは回数券をおすすめしています。 一連の流れで回数券のおすすめをしていくのですが、だいたい2回目か3回目の施術後におすすめをしています。 先日のメルマガにも登場した、入社2ヶ月のスタッフとのやりとりを今日は少しお話しします。 彼女は、初回のご来店おのお客様に2回目のご来店の促しができるようになってきました。 「またこの子に入ってもらいたいな。」と お客様に思ってもらえるようになってきた証拠です。 今月はそんなお客様方に回数券をおすすめするタイミングの時なのです。 今日は私に同じ質問を午前中と午後に2回ほどしてきました。 それは・・・ 「お客様になんて言ったら回数券を買ってもらえますか？」 です。 皆さんはどんな答えを返しますか？ 私の答えは何度聞かれても変わりません。 「お客様にその回数券は必要ですか？」 「必要だと思うなら、その理由はなんですか？」 「あなたがそう思うなら、それをそのまま伝えたらいいんだよ！自信持って大丈夫！」 必要なものを必要な分だけ、理由と一緒にしっかりと伝えればいいのです。 どうにか言いくるめようとしたり、 売上の為におすすめしたり、 自信なさげに伝えたり、 そうなってしまうとお客様は不信感を持ちます。 コースや回数券は購入していただけないでしょう。 それだけでなく、もうサロンには来てくださらない可能性が高いです。 売上は「お客様が喜んでくださった結果」としてもたらされます。 決してテクニックではないのです。 「まずは言葉に心を乗せてお話をすること」 あなたの心がとても大切になります。 あなたの心のこもった言葉を よりお客様に伝わりやすくするために、先日お伝えした心理学が生かされます。 コースや回数券を購入して頂きたければ、 言葉のテクニックに惑わされず 自分の心を言葉にのせて、必要な理由をストレートに伝えしましょう。 お客様があなたを好きになって下さっていれば、間違いなくご購入になられます。 自信を持ってお伝えしてみてください。 ・ストレートな伝え方 ・初回ご来店から回数券おすすめまでの流れ など、 興味のある方はこちらのメールに問い合わせくださいね。 簡単なご返答になりますがお答えさせて頂きます＾＾ 今日も最後まで読んでくださりありがとうございます。 次回も楽しみにしていてくださいね ・Instagram https://www.instagram.com/hitomi_ski/?hl=ja ・facebook https://ja-jp.facebook.com/people/坂井-仁美/100004224845741/ ↑こちらも良かったら覗いてみてください＾＾ ★━━━━━━━━━━━━━━━★ 【プロフィール】 茨城県土浦市出身 超マイペースなO型 小さい頃から活発で男の子に混じって 走り回って遊ぶのが大好きな女の子でした 子供の頃から動物が大好きで 猫を4匹、犬を1匹飼っています 高校を卒業後 海外に憧れ、アパレルの仕事をしながら お金を貯めては 1か月間、海外に行く生活を繰り返していました たまたま見た求人広告の エステティシャン募集に惹かれ 始めたのがきっかけで今に至ります 大手エステサロンに入社し サロンスタッフから店長まで一気に昇格 その後エリアマネージャーとして 全国の店舗を回る日々 赤字店舗を黒字店舗をへと変身させる 仕事をしていました 田舎サロンから、都会サロンまで 30名規模のサロンから、少人数サロンまで さまざまな経験を18年させてもらい 子供の幼稚園入園を機に退職 現在はサロン経営改善プロデューサー 兼、ビューティサロンFineの代表として 毎日を楽しんでいます
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