リピート率90％の愛されサロンを創る サロン経営改善プロジェクト プロデューサー 坂井仁美です 【なぜ？安い金額なのにリピートにならないのか？】 安くしたら集客できる気がします。 けれど、実際は集客できてもリピーターになる率が低いです。 お客様が「固定客」になって下さらないと新規集客をして来店数を増やしても意味がありません。 新規客をリピーターにして、サロンの固定客が増えることでサロン経営は安定できます。 では、どうやって「固定客」を増やしていくのか？ そこが大切なポイントになりますね 大切なポイントはあなたとお客様の 【価値観を合わせる】ことです まず、安さでサロンを探すタイプのお客様は集客対象から外しましょう。 安さでサロンを探す方は、次もまた安さでサロンを探します。 このタイプのお客様を集客対象にしてしまうと、価格競争に巻き込まれてどんどん安いクーポンを出すことになるパターンが多いです。 大事なのはリピーターになってもらう事なので、サロンの集客対象から外します。 そして、次に大切な事は「自分の価値」をお客様に知ってもらう事です 自分やサロンの価値をどんどん前面に出していきましょう ・あなたのサロンに来たらどんな良いことがあるか ・どんなふうに変身できるか ・どんな嬉しい事があるか ・あなたはどんな事ができるのか サロンに来るお客様には「来る理由」があります ・もっと綺麗になりたい ・もっと若くみられたい ・頬のたるみを少しでも改善したい ・あと３キロ痩せたい ・足をもっと細くしたい ・結婚式までにドレスをもっと素敵に着たい など、 色々な思いを持ってサロンにいらっしゃいます。 その思いを叶えてくれそうなサロンをお客様は探しています。 「美脚専門サロン つらい食事制限や運動せずにバランスのとれた美脚を手に入れよう」 「マイナス10歳を可能にする美肌サロン 老化に負けない若々しい肌を手にいれる」 このように何ができるのかを分かりやすく見せることでお客様の目に止まりやすくなります。 そこで始めて行ってみよう！になり、 実際に行ってみて、さらに魅力が伝わったらお客様はあなたのサロンの「固定客」になります。 それが【価値観を合わせる】ことにになります 皆さんのサロンはお客様と価値観を合わせた集客はできてますか？ まずは私と一緒に【価値観を合わせる】サロンづくりをしていきましょう！ 固定のお客様がぐっと増えること間違いなしです^ ^ 今日も最後まで読んでくださりありがとうございました 次回も楽しみにしていてくださいね ★━━━━━━━━━━━━━━━★ 【プロフィール】 茨城県土浦市出身 超マイペースなO型 小さい頃から活発で男の子に混じって 走り回って遊ぶのが大好きな女の子でした 子供の頃から動物が大好きで 猫を4匹、犬を1匹飼っています 高校を卒業後 海外に憧れ、アパレルの仕事をしながら お金を貯めては 1か月間、海外に行く生活を繰り返していました たまたま見た求人広告の エステティシャン募集に惹かれ 始めたのがきっかけで今に至ります 大手エステサロンに入社し サロンスタッフから店長まで一気に昇格 その後エリアマネージャーとして 全国の店舗を回る日々 赤字店舗を黒字店舗をへと変身させる 仕事をしていました 田舎サロンから、都会サロンまで 30名規模のサロンから、少人数サロンまで さまざまな経験を18年させてもらい 子供の幼稚園入園を機に退職 現在はサロン経営改善プロデューサー 兼、ビューティサロンFineの代表として 毎日を楽しんでいます ーーーーーーーーーーー 運営者 Beauty salon Fine 代表 坂井仁美 ーーーーーーーーーーー
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