リピート率90％の愛されサロンを創る サロン経営改善プロジェクト プロデューサー 坂井です リピート率を上げるのに大切なポイントがあるのはご存知ですか？ リピート率を意識してサロン経営をされてるオーナーさんは多いです。 もちろん、私もずっとそこにポイントを置いてサロン経営をしてきました。 皆さんはどんな事をしてリピート率アップを行なっていますか？ 色んな起業塾講師の方や、サロンコンサルの方が掲げている 『この企業塾に入ればリピート率アップ間違いなし』 魔法みたいな言葉です。 「このコンサルタントにお願いしたら、 この企業塾に入ったら、 どんなお客様でもリピーターにできるんだな！」 そう解釈されてませんか？ それは大きな間違いです。 私が行なっているプロジェクトでも同じです。 「どんなお客様でもリピーターにできる！」 これは無理です。 なぜなら、クーポンサイトや広告からくるお客様の20％は「初めから1回しか行かない」と決めてサロンにご来店になるからです。 このお客様は、 サービスが良くても悪くても、 結果が出ても出なくても、 1回しか来ない！と決めていると、ある会社のデータで表れているそうです。 なので、どんな方でもリピーターにするのは難しいのです。 ではどうやってリピート率を上げて行くのか？ 大切な事は 【どんなお客様を集客するか】です 自分のサロンにあった方を初めから集客したら勝手にリピート率は上がります。 ・何歳の方？ ・どんな仕事をしている？ ・ライフスタイルは？ ・年収は？ ・家族構成は？ ・独身？それとも既婚？ など、 自分が呼びたいお客様像を明確にし、その方達に喜ばれるサービスやコースを作ります。 そうすると、お客様は探していたサロンに出会えた事に感動して貴方のサロンが大好きになります。 来てくださったお客様に喜んで頂く努力や仕掛けは大切な戦略です。 もちろん、集客する仕掛けも。 そこはしっかりと考えて行く必要がありますが、まずは… ◎貴方がお客様にご提供したいサロン ◎お客様が求めているサロン そこがしっかりとマッチする土台を作る事が大事です。 皆さんのサロンはいかがでしょうか？ サロンに来て欲しいお客様像は明確ですか？ そのお客様像にあったサロン経営はできていますか？ まずはそこを私と一緒に考えていきましょう！ そこをしっかり決めるだけで、貴方のサロンのリピート率は一気に上がります。 自由な時間とお金を手に、豊かな人生を私と一緒に送りませんか？ 今日も最後まで読んでくださりありがとうございました。 読んでいただけてとても嬉しいです。 次回のメルマガもお楽しみくださいね＾＾ ・Instagram https://www.instagram.com/hitomi_ski/?hl=ja ・Facebook https://m.facebook.com/profile.php?id=100004224845741 ↑良かったらこちらも覗いてみてください ★━━━━━━━━━━━━━━━★ 【プロフィール】 茨城県土浦市出身 超マイペースなO型 小さい頃から活発で男の子に混じって 走り回って遊ぶのが大好きな女の子でした 子供の頃から動物が大好きで 猫を4匹、犬を1匹飼っています 高校を卒業後 海外に憧れ、アパレルの仕事をしながら お金を貯めては 1か月間、海外に行く生活を繰り返していました たまたま見た求人広告の エステティシャン募集に惹かれ 始めたのがきっかけで今に至ります 大手エステサロンに入社し サロンスタッフから店長まで一気に昇格 その後エリアマネージャーとして 全国の店舗を回る日々 赤字店舗を黒字店舗をへと変身させる 仕事をしていました 田舎サロンから、都会サロンまで 30名規模のサロンから、少人数サロンまで さまざまな経験を18年させてもらい 子供の幼稚園入園を機に退職 現在はサロン経営改善プロデューサー 兼、ビューティサロンFineの代表として 毎日を楽しんでいます
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