先日のことですが…
あるサロンでご案内される時に
『お荷物お持ちします』と言って
私の荷物を持とうとしたスタッフさんがいました。
私は別に持って欲しくなかったのですが、
それが当たり前の様にされていたので
結局持ってもらうことに…
その後にそのスタッフさんは
とても良い事をした！
みたいな感じでとても満足そうにされてました。
これって…
サービスとしてはどうなんでしょうか？
何でもそうですが、
『答えはお客様が持っています』
やって貰って嬉しいかどうかはお客様が決めます
これをしたら嬉しいだろう！
これをしたら喜ぶだろう！
そう思うのは良いと思いますが、
嬉しいと思うかどうかはお客様が決めます
感謝されたくて、気にいられたくて、
自分の為に『やってあげてるサービス』と、
お客様の笑顔が見たいから、
喜んで欲しいから、
『自然とでるサービスや気遣い』
では全く違いますよね
皆さんのサロンは普段、どんな接客を心がけていますか？
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